El tercer sector en la web participativa y otros casos de estudio. Las claves para entender la comunicación en redes y las nuevas reglas del juego de la imagen pública.

Un neófito en la materia puede creer que llevar a la práctica una comunicación estratégica en Internet es sencillo. “A fin de cuentas –pensará– de lo que se trata es de conversar, ¿no?”. Este error se produce cuando se toma al comunicador como un mero técnico cuando en realidad es algo más que eso.

Este manual está dirigido a estudiantes universitarios (Periodismo y Comunicación Audiovisual, Administración y Dirección de Empresas), a emprendedores y a profesionales que, habiéndose desarrollado en la comunicación offline, quieran obtener una visión general de la filosofía que impregna a esta nueva forma de comunicación y conocer cuáles son las nuevas reglas del juego de la imagen pública.

Juan Pedro Molina Cañabate es profesor del Departamento de Periodismo y Comunicación Audiovisual de la Universidad Carlos III de Madrid.

“Nadie mejor que Juan Pedro Molina Cañabate para orientarnos por esos caminos que se están abriendo en la práctica de la comunicación corporativa. Cuando pocos barruntaban el cambio, él ya reflexionaba en su blog sobre los tiempos que ahora vivimos. Y ahora que los vivimos, nos ofrece este manual cargado de fundamentos, guías y referencias para el ejercicio de la comunicación en redes”. (Iván Pino Zas. Director de Comunicación Online en Llorente & Cuenca).

Mas información sobre este libro.

INTRODUCCIÓN
La técnica, al servicio de un nuevo humanismo
I. MARCO TEÓRICO
- El concepto tradicional de imagen pública, revisado gracias a la web participativa
- La triple paradoja de la imagen pública
- Modelos de comunicación institucional. El paso del off al online
- El modelo idóneo para la web social
- La planificación distingue a una buena comunicación institucional
- El Manifiesto Cluetrain
- Cómo se elabora un plan estratégico de comunicación en el ámbito online
- Las relaciones con los medios de comunicación
La sala de prensa online
La nota de prensa 2.0
II. LAS EMPRESAS Y EL USO DE LOS SOCIAL MEDIA
- La comunicación interna online
- Nuevos roles y competencias
- Herramientas para la comunicación externa
Los blogs corporativos
Facebook
Twitter
III. EL TERCER SECTOR EN LA WEB PARTICIPATIVA
Y OTROS CASOS DE ESTUDIO
- El camino hacia el corazón es, generalmente, el más corto
- Intermón Oxfam en la web participativa
- Médicos sin Fronteras en la web participativa
- Comunica 2.0, de Telefónica, o cómo hacer equipo con miles de trabajadores
- Cómo parar un bulo: cuando el BBVA iba a cambiar el nombre de la NBA
- Turismo Madrid: cuando la comunicación del destino se adapta al viajero
- Gallina Blanca y Titanlux: vender algo más que productos
a través de microblogging
IV. ANEXOS
- Quién es quién en la comunicación institucional 2.0 en español. Cuarenta personas
que conversan y a quienes es interesante escuchar. Una selección personal
- Los diez mejores blogs divulgativos sobre comunicación corporativa 2.0 en castellano.
Una selección personal
- Diez consejos para iniciarte en la comunicación institucional a través de Internet
- Algunas virtudes del comunicador institucional online
- Las capas de la identidad digital
- Esquema conceptual de la imagen en la comunicación online
- Timeline de la comunicación institucional a través de Internet

Comunicación y marketing en redes sociales